Pemberitahuan Privasi Platform shellshocker
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan saat Anda menggunakan platform shellshocker, bagaimana kami melindungi informasi tersebut, dan hak-hak apa yang Anda miliki atas data Anda. Kami berkomitmen untuk transparan tentang praktik privasi kami dan mematuhi standar perlindungan data yang berlaku di yurisdiksi tempat kami beroperasi.
Ketika Anda membuat akun di shellshocker, mengunggah dokumen verifikasi identitas, melakukan deposit melalui metode pembayaran seperti DANA atau e-wallet, atau menghubungi tim dukungan kami, Anda memberikan data kepada kami. Kami menggunakan data ini untuk memverifikasi identitas Anda, memproses transaksi pembayaran, mengelola akun Anda, dan menyediakan layanan pelanggan. Bagian ini menjelaskan praktik spesifik kami dan bagaimana Anda dapat mengelola informasi Anda.
Data yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan data yang Anda berikan secara langsung saat mendaftar di shellshocker. Ini termasuk nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, alamat tempat tinggal, dan jenis kelamin. Untuk proses verifikasi identitas (KYC), kami meminta Anda mengunggah salinan dokumen resmi seperti KTP atau paspor, serta foto selfie untuk verifikasi wajah. Data ini disimpan dengan enkripsi dan diakses hanya oleh tim verifikasi kami yang berwenang untuk memastikan keamanan akun Anda.
Kami juga mengumpulkan data tentang aktivitas Anda di platform shellshocker. Ini mencakup riwayat taruhan Anda, permainan yang Anda mainkan, waktu Anda berada di aplikasi, dan metode pembayaran yang Anda gunakan untuk deposit dan penarikan. Data transaksi ini diproses untuk memenuhi kewajiban hukum kami terkait pencucian uang dan pembiayaan terorisme, serta untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan yang mungkin mengancam keamanan platform kami atau pengguna lain.
Penyimpanan Data dan Pemroses Pihak Ketiga
Server kami yang menyimpan data pribadi Anda mungkin berlokasi di luar Indonesia, tergantung pada infrastruktur cloud yang kami gunakan. Kami bekerja dengan penyedia layanan cloud terpercaya yang mematuhi standar keamanan internasional untuk melindungi data Anda. Ketika Anda melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, atau metode pembayaran lokal lainnya, informasi pembayaran Anda diproses oleh gateway pembayaran pihak ketiga yang bersertifikat. Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit Anda atau detail pembayaran sensitif lainnya di server shellshocker — informasi tersebut ditangani langsung oleh pemroses pembayaran yang bersertifikat PCI.
- Kami menggunakan layanan analitik untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan aplikasi shellshocker dan untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
- Dukungan pelanggan kami yang multilingual dapat mengakses riwayat akun Anda untuk membantu menyelesaikan masalah dengan deposit, penarikan, atau pertanyaan teknis lainnya.
- Tim compliance kami meninjau data transaksi untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan perjudian dan anti-pencucian uang di yurisdiksi tempat kami beroperasi.
- Mitra keamanan siber kami melakukan audit rutin untuk mengidentifikasi dan memperbaiki potensi kerentanan dalam sistem kami.
Bagaimana Kami Melindungi Data Anda
Platform shellshocker mengenkripsi semua komunikasi antara aplikasi Anda dan server kami menggunakan protokol TLS/SSL standar industri. Saat Anda mengunggah dokumen verifikasi identitas atau melakukan transaksi pembayaran, data tersebut dienkripsi dalam transit dan saat istirahat di server kami. Akses ke data pribadi Anda dibatasi pada karyawan shellshocker yang membutuhkannya untuk melakukan pekerjaan mereka — misalnya, tim verifikasi KYC hanya dapat melihat dokumen identitas yang diperlukan untuk verifikasi, bukan riwayat permainan Anda atau metode pembayaran.
Kami melakukan pencadangan rutin dari semua data pengguna untuk memastikan bahwa jika terjadi gangguan teknis, kami dapat memulihkan akun Anda dan riwayat transaksi Anda tanpa kehilangan data. Mitra penyedia cloud kami mengenkripsi cadangan ini dan menyimpannya di lokasi geografis yang terpisah dari data aktif kami untuk redundansi. Jika Anda adalah pengguna dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau Semarang, data Anda menerima tingkat perlindungan yang sama terlepas dari lokasi fisik server kami.
Hak Anda atas Data dan Kebijakan Retensi
Anda memiliki hak untuk meminta salinan semua data pribadi yang kami miliki tentang Anda. Untuk melakukannya, hubungi tim dukungan kami melalui aplikasi shellshocker atau kirim email ke tim compliance kami. Kami akan memberikan informasi Anda dalam format yang mudah dibaca dalam waktu 14 hari. Anda juga memiliki hak untuk meminta kami mengoreksi data apa pun yang salah atau tidak lengkap — misalnya, jika alamat rumah Anda berubah karena Anda pindah, Anda dapat memperbarui informasi ini melalui pengaturan akun atau menghubungi dukungan kami.
Kami menyimpan data akun Anda selama akun aktif dan selama periode retensi hukum yang ditentukan oleh peraturan anti-pencucian uang dan perlindungan data di yurisdiksi operasi kami. Setelah akun ditutup, kami menyimpan riwayat transaksi Anda selama lima tahun untuk memenuhi kewajiban compliance. Data pribadi Anda seperti nama dan alamat disimpan selama tiga tahun setelah penutupan akun untuk melayani permintaan dukungan pelanggan yang tertunda atau investigasi keamanan. Setelah periode retensi ini berakhir, kami menghapus atau menganonimkan data Anda, kecuali jika kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya lebih lama.
Cookies dan Teknologi Pelacakan
Aplikasi shellshocker menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk melacak preferensi Anda, mengingat login Anda, dan memahami cara Anda menggunakan platform kami. Cookies ini diklasifikasikan sebagai "penting" (diperlukan untuk keamanan dan fungsi) atau "analitik" (membantu kami meningkatkan layanan). Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda, meskipun menonaktifkan cookie penting mungkin membuat aplikasi shellshocker tidak dapat digunakan. Untuk pengguna di Jakarta atau wilayah Indonesia lainnya, kami mematuhi standar privasi setempat dalam cara kami mengelola data pelacakan.
Hubungi Kami Tentang Privasi Anda
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang bagaimana kami menangani data pribadi Anda, hubungi tim dukungan shellshocker melalui obrolan langsung di aplikasi atau kirim email ke alamat compliance kami. Kami berkomitmen untuk merespons permintaan privasi dalam waktu 30 hari. Jika Anda tidak puas dengan respons kami, Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data yang sesuai di yurisdiksi Anda.